Desde que comenzamos el proceso de impartir el programa Calidad de Servicio CADES®, en Agosto de 2000, se han dictado numerosos programas en las diversas ciudades del país donde el Banco realiza sus operaciones y en palabras de los mismos participantes, el aprendizaje ha sido muy efectivo en las destrezas que les permiten brindar a los clientes un servicio de calidad, escucharlos con atención, presentarles la información pertinente y atender sus problemas eficientemente.

Asimismo los participantes manifiestan que la oportunidad de asistir a este programa les ha motivado a mejorar la atención que prestan, por lo que confiamos que el nivel de satisfacción de nuestra clientela se verá impactado positivamente.

No queda más que pedirles sigan apoyándonos como hasta ahora lo han venido haciendo.

Carolina Castillo
Gerente de Adiestramiento y Desarrollo
Banco Mercantil